Por favor ten en cuenta las siguientes políticas referentes a la cancelación o retracto en alguna de nuestras actividades:
En el caso de no presentarte a la actividad en la fecha y hora programada para la misma, perderás todo derecho a reembolso del dinero pagado.
Si desistes de hacer uso de tu cupo para una actividad a la cuál te inscribiste 10 días antes de la fecha del evento, se te descontará el 15% del valor cancelado. El saldo a favor podrás redimirlo en otra actividad, previa verificación de cupo y coordinación con servicio al cliente de HUECO EN TU AGENDA, y estas obligadas a asistir a esta actividad de lo contrario perderás definitivamente el valor cancelado.
Si realizas una cancelación con más de 10 días a la fecha de realización o inicio de la actividad, el valor cancelado queda como un saldo a tu favor, el cuál podrás redimir en otra de nuestras actividades.
Las cancelaciones de asistencia a nuestras actividades deben ser reportadas al email servicioalcliente@huecoentuagenda.com y al número de celular 3142893060.
Recuerda que una vez hayas pagado alguna de nuestras actividades cuentas solo con cinco (5) días contados a partir del pago para ejercer tu derecho al retracto. Así mismo, tu derecho al retracto se encuentra sujeto a las condiciones establecidas por ley.
Condiciones para obtener reembolsos totales o parciales en caso de cancelación por parte de HUECO EN TU AGENDA:
Notificación Anticipada: En caso de cancelación de alguna de nuestras actividades por temas de fuerza mayor por parte de HUECO EN TU AGENDA, se procederá a notificar a los asistentes con la mayor anticipación posible sobre la cancelación. Esto les dará tiempo para hacer los ajustes necesarios en sus planes.
Reprogramación: HUECO EN TU AGENDA, ofrecerá la posibilidad de reprogramar la actividad para otra fecha u horario conveniente para los asistentes, sin costos adicionales.
Reembolso Completo: Si el asistente al hobby no puede reprogramar o prefiere no hacerlo, HUECO EN TU AGENDA ofrece un reembolso completo del dinero pagado.
Ofrecer Alternativas: HUECO EN TU AGENDA, también podrá proporcionar alternativas similares o comparables que el cliente pueda considerar como sustitutas de la actividad cancelada. Si se cancela una actividad, se ofrecerá otra actividad diferente pero igualmente interesante.
Descuentos o Beneficios Adicionales: Como gesto de buena voluntad, dependiendo de las circunstancias HUECO EN TU AGENDA podrá ofrecer un descuento en futuras reservaciones o algún beneficio adicional para compensar las molestias causadas.
Está política está limitada al estudio del caso puntual con el cliente y servicio al cliente de HUECO EN TU AGENDA.
Comunicación Clara y Transparente: El interés de HUECO EN TU AGENDA, será siempre tener una comunicación clara y transparente nuestros clientes. Servicio al cliente estará atento a explicar las razones de la cancelación, disculparse por los inconvenientes y proporcionar toda la información necesaria sobre las opciones disponibles.